智能客服人机转接的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

asiyalint881855 - 5 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/