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对话自动化协作的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://socialfactories.com/story7323851/智能客服人机转接的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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