Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, https://5imchm940297.articlesblogger.com/65030969/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng